Chính Sách Bảo Mật Cakha TV – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

1. Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do CakhaTV cung cấp tại địa chỉ cakhatv.com – bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh nào khác mà CakhaTV vận hành dưới thương hiệu này. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của CakhaTV, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Chúng tôi hiểu rằng nhiều người dùng có thói quen bỏ qua chính sách bảo mật vì nó thường được viết quá dài và khó hiểu. Vì vậy, CakhaTV cố gắng trình bày nội dung này theo cách ngắn gọn, rõ ràng và bằng tiếng Việt tự nhiên – để bạn thực sự biết mình đang đồng ý với điều gì.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong chính sách này, đề nghị không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu có thắc mắc, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của CakhaTV qua email support@cakhatv.com hoặc live chat 24/7 trước khi quyết định.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

CakhaTV chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đáng tin cậy. Dưới đây là các loại dữ liệu và nguồn gốc của chúng:

2.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại, mật khẩu (được băm – không lưu dạng thô), tên hiển thị.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ – chỉ thu thập khi bắt buộc theo quy trình KYC.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc số tài khoản ngân hàng để xử lý rút tiền – CakhaTV không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mã CVV.
• Thông tin liên lạc: Email (nếu bạn cung cấp thêm để nhận thông báo), Zalo nếu liên hệ hỗ trợ qua kênh đó.

2.2 Dữ liệu tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, quốc gia truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian sử dụng, game đã chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 8.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, CakhaTV có thể nhận dữ liệu từ các đối tác thanh toán (chỉ trạng thái giao dịch thành công/thất bại) hoặc từ nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để xác nhận tính hợp lệ của thông tin KYC bạn cung cấp.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được CakhaTV sử dụng vào các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:

CakhaTV không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích quảng cáo của bên thứ ba nào. Chúng tôi không xây dựng hồ sơ người dùng để bán cho nhà quảng cáo, và không cho phép bất kỳ đối tác nào truy cập dữ liệu cá nhân của bạn ngoài phạm vi được liệt kê ở trên.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

CakhaTV xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ CakhaTV, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện – bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ game.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho hệ thống và toàn bộ cộng đồng người dùng CakhaTV.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay phân tích hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm – CakhaTV chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong trường hợp cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

CakhaTV không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

CakhaTV làm việc với các cổng thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch (ví dụ: số tài khoản ví, số tiền giao dịch) và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với CakhaTV.

5.2 Đối tác xác minh danh tính

Trong quy trình KYC, CakhaTV có thể sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp xác minh danh tính độc lập để đối chiếu thông tin CCCD/CMND. Dữ liệu này được truyền tải theo giao thức mã hóa và không được lưu trữ tại bên thứ ba sau khi quy trình xác minh hoàn tất.

5.3 Yêu cầu pháp lý

Nếu cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp dữ liệu người dùng trong khuôn khổ điều tra hợp pháp, CakhaTV sẽ tuân thủ theo quy định pháp luật. Trong phạm vi được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi cung cấp dữ liệu.

6. Bảo Mật Kỹ Thuật

CakhaTV đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Các biện pháp đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ CakhaTV được mã hóa – bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch và dữ liệu cá nhân.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ – không ai, kể cả kỹ thuật viên nội bộ, có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Tùy chọn xác thực OTP qua SMS cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ IP hoặc thiết bị chưa từng dùng trước đó.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: CakhaTV thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật và đối tác bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên CakhaTV chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

CakhaTV chỉ lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống CakhaTV hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể. Dữ liệu ẩn danh có thể được giữ lại để phân tích xu hướng và cải thiện sản phẩm.

8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

CakhaTV sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý, xóa hoặc từ chối một số loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie phiên hoặc cookie xác thực sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của CakhaTV.

9. Quyền Của Bạn Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng CakhaTV, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ qua support@cakhatv.com hoặc live chat 24/7. CakhaTV cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

10. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của CakhaTV chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. CakhaTV không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu CakhaTV phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư nạp hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên CakhaTV, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi tại support@cakhatv.com để được xử lý ưu tiên.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

CakhaTV có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình thu thập và xử lý dữ liệu, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký ít nhất 48 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng CakhaTV.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CakhaTV sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến cách CakhaTV xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@cakhatv.com – ghi tiêu đề email: "[BẢO MẬT DỮ LIỆU] – Nội dung yêu cầu"
• Live chat 24/7: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website CakhaTV – phản hồi trong 2 phút
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản chính thức CakhaTV trên Zalo

Với các yêu cầu về dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), CakhaTV cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 30 ngày – và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.